Política de devoluciones y reembolsos

En Vyxia disponemos de una política de devolución de 30 días. Esto significa que tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Requisitos para realizar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, sin daños, con sus etiquetas originales y en su embalaje original. También será necesario presentar el comprobante de compra o justificante del pedido.

Para iniciar una devolución, puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico: contacto@vyxia.es.

Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

Carrer Sitjar 24, Porreres, Mallorca, España.

Si tu devolución es aceptada, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso. No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido autorizadas previamente.

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes escribirnos a: contacto@vyxia.es.

Productos dañados o pedidos incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas. Si el producto llega defectuoso, dañado o has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar la incidencia y ofrecer una solución adecuada.

Artículos no elegibles para devolución

Determinados productos no pueden devolverse, incluyendo:

• Productos perecederos (alimentos, flores o plantas).

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.

• Productos de cuidado personal o higiene.

• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Si tienes dudas sobre si un producto concreto puede devolverse, contacta con nosotros antes de realizar la solicitud.

Tampoco se aceptan devoluciones de tarjetas regalo ni de artículos adquiridos en liquidación o promoción final, salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.

Cambios de producto

La forma más rápida de obtener otro artículo es solicitar la devolución del producto recibido y realizar un nuevo pedido una vez aprobada la devolución.

Derecho de desistimiento para clientes de la Unión Europea

Si tu pedido se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra en un plazo de 14 días desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercer este derecho, el producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original, junto con el comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si la devolución es aceptada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación.

Ten en cuenta que la entidad bancaria o el proveedor de la tarjeta de pago pueden necesitar tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en: contacto@vyxia.es.